Versand

Wir fertigen und versenden aus Encamp in Andorra. Hier steht im Detail, was mit deiner Bestellung passiert, von der Zahlung bis zu deiner Tür.

1 · Wann deine Bestellung rausgeht

Wir kommissionieren von Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen. Deine Bestellung verlässt unser Lager innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang.

Annahmeschluss ist 14:00 Uhr. Bestellungen danach werden am nächsten Werktag vorbereitet, weil wir sie nicht mehr an den Versanddienstleister übergeben können.

Sobald sie rausgeht, schicken wir dir die Sendungsnummer per E-Mail.

2 · Wie lange die Lieferung dauert

Sobald das Paket beim Versanddienstleister ist, dauert die Zustellung im Schnitt etwa 5 Werktage, abhängig vom Zielland und vom gewählten Service.

Dieser Wert ist eine Schätzung aus unserer Erfahrung, keine Garantie. Versanddienstleister stellen nur montags bis freitags zu, und lokale Feiertage am Zielort sind nicht berücksichtigt.

Wenn der Zusteller dich nicht antrifft, gibt es einen zweiten Zustellversuch. Klappt auch der nicht, musst du das Paket in der Filiale abholen.

3 · Versandkosten

Die Kosten hängen von Ziel, Paketgewicht und gewähltem Service ab. Du siehst sie im Bezahlvorgang berechnet, bevor du bestätigst, und es kommt danach nichts hinzu.

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 150 € ins spanische Festland.

4 · Zoll: bei der Zustellung zahlst du nichts

Andorra gehört weder zur Europäischen Union noch zu ihrer Zollunion, deshalb durchlaufen Sendungen von hier in die EU eine Zollabfertigung.

Diese Abfertigung übernehmen wir. Alle unsere Sendungen sind DDP (Delivered Duty Paid): Zölle, Einfuhrabgaben und Bearbeitungsgebühren sind im Preis auf der Website enthalten.

Der Preis im Bezahlvorgang ist der Endpreis. Der Zusteller verlangt an der Tür kein Geld, du bekommst keine Zollrechnung Wochen später und musst keine Unterlagen einreichen.

5 · Korrekte Lieferdaten

Du bist dafür verantwortlich, uns eine vollständige und korrekte Adresse samt Telefonnummer und E-Mail zu nennen. Für Verzögerungen oder eine nicht mögliche Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben haften wir nicht.

Wenn dir ein Fehler auffällt, schreib uns so schnell wie möglich: Solange die Bestellung nicht raus ist, können wir sie korrigieren.

6 · Lieferung und Gefahrübergang

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, den unmittelbaren Besitz der Ware erlangt.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht erst im Moment der Lieferung auf dich über. Bis dahin liegt das Paket in unserer Verantwortung.

Beauftragst du den Transport selbst mit einem Dienstleister, den wir dir nicht angeboten haben, geht die Gefahr mit der Übergabe an diesen über.

7 · Höchstfrist und Verzögerungen

Sofern nichts anderes vereinbart ist, beträgt die maximale Lieferfrist 30 Kalendertage ab Vertragsschluss.

Sind wir über Gebühr in Verzug, kannst du uns eine angemessene Nachfrist setzen und, wenn wir auch dann nicht liefern, vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall erstatten wir dir den vollen Betrag ohne unnötige Verzögerung.

Was passiert, wenn ein Paket hängen bleibt oder verloren geht, steht in Punkt 9 von Rückgabe und Erstattung.

8 · Nicht zustellbare Bestellungen

Kann eine Bestellung aus Gründen, die du zu vertreten hast, nicht zugestellt werden (falsche Adresse, wiederholte Abwesenheit, Verweigerung der Abholung), können wir die tatsächlichen Hin- und Rücksendekosten von der Erstattung abziehen. Für einen erneuten Versand fällt eine neue Versandgebühr an.

9 · Ursachen außerhalb unserer Kontrolle

Für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle haften wir nicht: höhere Gewalt, Zwischenfälle beim Versanddienstleister, Streiks, Wetter oder Zollsperren. Wir informieren dich, sobald wir es wissen, und tun, was wir können.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

10 · Probleme mit deiner Sendung

Wir behalten die Zustellungen im Blick und melden uns, wenn etwas hängt. Wenn dein Paket länger braucht als erwartet, beschädigt ankommt oder gar nicht ankommt, schreib an info@warwolfshop.com mit deiner Bestellnummer.

Ist der Schaden beim Erhalt sichtbar, melde dich innerhalb von 48 Stunden mit Fotos von Produkt, Verpackung und Etikett.

Maßgeblich ist die spanische Fassung dieser Richtlinie.

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Warwolf · F-369306-K · Carrer Santa Eulàlia, AD200 Encamp (Andorra) · info@warwolfshop.com