Spedizioni

Produciamo e spediamo da Encamp, Andorra. Qui trovi nel dettaglio cosa succede al tuo ordine dal momento in cui paghi fino a quando arriva alla tua porta.

1 · Quando parte il tuo ordine

Prepariamo gli ordini dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Il tuo ordine lascia il nostro magazzino entro 1 o 2 giorni lavorativi dalla ricezione.

L'orario limite sono le 14:00. Gli ordini che arrivano dopo vengono preparati il giorno lavorativo successivo, perché non facciamo più in tempo a consegnarli al corriere.

Appena parte, ti inviamo il numero di tracking via e-mail.

2 · Quanto ci mette ad arrivare

Una volta che il pacco è nelle mani del corriere, la consegna richiede circa 5 giorni lavorativi in media, a seconda del paese di destinazione e del servizio scelto.

Questo dato è una stima basata sulla nostra esperienza, non una garanzia. I corrieri consegnano solo dal lunedì al venerdì e non consideriamo le festività locali della destinazione.

Se il corriere non ti trova, effettuerà un secondo tentativo. Se anche questo fallisce, dovrai ritirare il pacco presso la loro sede.

3 · Spese di spedizione

Il costo dipende dalla destinazione, dal peso del pacco e dal servizio scelto. Lo vedi calcolato al momento del pagamento prima di confermare, senza sorprese dopo.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 € con destinazione Spagna peninsulare.

4 · Dogana: non paghi nulla alla consegna

Andorra non fa parte dell'Unione Europea né della sua unione doganale, quindi le spedizioni che partono da qui verso l'UE passano da una procedura doganale.

Di quella procedura ci occupiamo noi. Tutte le nostre spedizioni sono DDP (Delivered Duty Paid): dazi doganali, imposte di importazione e spese di gestione sono inclusi nel prezzo che paghi sul sito.

Il prezzo che vedi al momento del pagamento è il prezzo finale. Il corriere non ti chiederà denaro alla porta, non riceverai una fattura doganale settimane dopo e non devi presentare alcun documento.

5 · Dati di consegna corretti

Sei responsabile di fornirci un indirizzo completo e corretto, con telefono ed e-mail di contatto. Non rispondiamo dei ritardi o dell'impossibilità di consegna dovuti a un errore in quei dati.

Se ti accorgi di aver sbagliato, scrivici il prima possibile: se l'ordine non è ancora partito, possiamo correggerlo.

6 · Consegna e passaggio del rischio

La consegna si considera effettuata quando tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, acquisite il possesso materiale dell'ordine.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo al momento della consegna. Fino ad allora il pacco è responsabilità nostra.

Se sei tu a incaricare il trasporto per conto tuo, con un corriere che non ti abbiamo proposto noi, il rischio passa quando consegniamo il pacco a quel corriere.

7 · Termine massimo e ritardi

Salvo diverso accordo, il termine massimo di consegna è di 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto.

Se siamo in ritardo oltre il dovuto, puoi chiederci di adempiere entro un termine supplementare ragionevole e, se nemmeno allora consegniamo, risolvere il contratto. In tal caso ti rimborsiamo l'intero importo senza indebito ritardo.

Cosa succede se il pacco resta fermo o va perso è spiegato al punto 9 di Resi e rimborsi.

8 · Ordini che non si possono consegnare

Se un ordine non può essere consegnato per cause a te imputabili (indirizzo errato, assenza ripetuta, rifiuto di ritirarlo presso il corriere), possiamo detrarre dal rimborso i costi reali di spedizione e di rientro. Se vuoi che te lo rispediamo, andrà pagata una nuova spedizione.

9 · Cause al di fuori del nostro controllo

Non rispondiamo dei ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo: forza maggiore, disservizi del corriere, scioperi, meteo o blocchi doganali. Ti informeremo appena lo sappiamo e faremo il possibile per risolvere.

Questo non incide sui diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

10 · Problemi con la tua spedizione

Monitoriamo le consegne e ti scriviamo se vediamo che qualcosa si blocca. Se il tuo pacco tarda più del previsto, arriva danneggiato o non arriva, scrivi a info@warwolfshop.com con il numero d'ordine.

Se il danno è visibile alla consegna, avvisaci entro 48 ore con foto del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta.

La versione spagnola di questa politica è quella di riferimento.

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Warwolf · F-369306-K · Carrer Santa Eulàlia, AD200 Encamp (Andorra) · info@warwolfshop.com