Politique d’expédition

Fabricamos y enviamos desde Encamp, Andorra.

Cuándo sale tu pedido

Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Tu pedido sale de nuestro almacén en 1 o 2 días laborables. No enviamos sábados, domingos ni festivos. La hora de corte son las 14:00; los pedidos posteriores se preparan al día laborable siguiente. En cuanto sale, te avisamos por correo con el número de seguimiento.

Cuánto tarda en llegar

Una vez el paquete está en manos del transportista, la entrega tarda unos 5 días laborables de media a España, según el país de destino y el servicio contratado. Es una estimación basada en nuestra experiencia, no una garantía.

Si el transportista no te localiza, hará un segundo intento. Si tampoco entonces, tendrás que recoger el paquete en sus instalaciones.

Gastos de envío

El coste depende del destino, del peso y del servicio elegido, y se calcula en la pantalla de pago antes de confirmar. Envío gratuito en pedidos superiores a 150 € con destino a España peninsular.

Aduanas: no pagas nada al recibir

Andorra no pertenece a la Unión Europea ni a su unión aduanera, así que los envíos hacia la UE pasan por un trámite aduanero. De ese trámite nos encargamos nosotros. Todos nuestros envíos son DDP: los derechos de aduana, los impuestos de importación y los gastos de gestión van incluidos en el precio que pagas en la web.

El precio que ves en la pantalla de pago es el precio final. El transportista no te pedirá dinero en la puerta ni recibirás una factura de aduanas después.

Pedidos que no se pueden entregar

Si un pedido no se puede entregar por causas que dependen de ti (dirección incorrecta, ausencia reiterada, negativa a recogerlo), no devolvemos el importe de los gastos de envío ya soportados. Para reenviarlo habrá que abonar un nuevo envío.

Problemas con tu envío

Si tu paquete se retrasa, se ha dañado o no ha llegado, escríbenos a info@warwolfshop.com con tu número de pedido.

Warwolf · F-369306-K · Carrer Santa Eulàlia, AD200 Encamp (Andorra) · info@warwolfshop.com

Si algo no te encaja, lo arreglamos. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo o cambiarlo.

Tu derecho de desistimiento

Si compras como consumidor y resides en la Unión Europea, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización.

Para ejercerlo, basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca escribiendo a info@warwolfshop.com antes de que venza el plazo.

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de ida, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Cómo devolver o cambiar

1. Escríbenos a info@warwolfshop.com indicando tu número de pedido y el motivo, dentro de los 14 días.
2. Te respondemos con las instrucciones. No envíes nada antes de recibirlas: los paquetes devueltos sin avisar pueden ser rechazados.
3. Cuando recibamos el producto y comprobemos su estado, tramitamos el reembolso o el cambio.

En qué estado tiene que volver

Sin usar, en las mismas condiciones en que te lo enviamos y con su embalaje original. Puedes abrirlo y examinarlo como lo harías en una tienda física; si lo manipulas más allá de eso y pierde valor, podemos descontar esa depreciación del reembolso.

Los gastos de envío de la devolución los asumes tú, salvo que el producto llegara defectuoso o nos hubiéramos equivocado nosotros al preparar el pedido. En esos dos casos lo pagamos nosotros.

Qué no admite devolución

• Productos personalizados o fabricados según tus especificaciones.
• Productos precintados que no se pueden devolver por razones de higiene o protección de la salud, si has retirado el precinto después de la entrega.
• Productos dañados por un uso o manipulación indebidos.

Solo admitimos devoluciones de artículos comprados directamente en warwolfshop.com.

Producto defectuoso

Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, escríbenos con fotos y tu número de pedido. Lo reponemos o lo reembolsamos, y el porte de vuelta lo pagamos nosotros. Esto es independiente del plazo de 14 días y no afecta a la garantía legal por falta de conformidad.

Modificar o cancelar un pedido

Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Si aún no ha salido, lo modificamos. Una vez entregado al transportista ya no podemos tocarlo, pero siempre te queda la devolución.

Cómo te devolvemos el dinero

Por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otra cosa. No te cobramos nada por tramitarlo.

Warwolf · F-369306-K · Carrer Santa Eulàlia, AD200 Encamp (Andorra) · info@warwolfshop.com

Estas condiciones rigen la compra de productos en warwolfshop.com. Al hacer un pedido las aceptas, así que merece la pena leerlas.

Quién vende

Warwolf, F-369306-K, con domicilio en Carrer Santa Eulàlia, AD200 Encamp (Andorra). Contacto: info@warwolfshop.com. La tienda está alojada en la plataforma de Shopify Inc.

Quién puede comprar

Debes tener la edad legal para contratar en tu país de residencia. No puedes usar nuestros productos ni esta web con fines ilícitos.

Productos, precios e información

Hacemos lo posible por que las fotografías y descripciones sean fieles, pero los colores pueden variar según tu pantalla.

Los precios se muestran en euros con los impuestos aplicables incluidos. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de que confirmes el pedido. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que se te aplica es siempre el vigente en el momento de confirmar tu pedido.

Si detectamos un error evidente en un precio o en una descripción, te lo comunicamos antes de servir el pedido y puedes confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.

Cómo se formaliza el pedido

Cuando completas el pago recibes un correo de confirmación. El contrato queda formalizado en ese momento.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si el producto no está disponible, si detectamos un error de precio, si el pago no se autoriza o si hay indicios de un uso fraudulento o de reventa no autorizada. Si ya nos habías pagado, te devolvemos el importe íntegro.

Pago

Aceptamos los medios de pago que se indican en la pantalla de pago. El cargo se realiza al confirmar el pedido. Todas las operaciones están sujetas a la autorización de tu entidad.

Envíos

Los plazos, costes y condiciones de entrega están detallados en nuestra página de Envíos, que forma parte de estas condiciones.

Devoluciones y garantía

Tu derecho de desistimiento y nuestra política de devoluciones están detallados en la página de Devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones. Los productos cuentan con la garantía legal por falta de conformidad que corresponda según la normativa aplicable.

Uso correcto de los productos

Nuestro material está destinado al entrenamiento. Úsalo siguiendo las indicaciones del producto y con la técnica adecuada. Las sales de amoniaco son de uso ocasional y no deben inhalarse de forma directa ni prolongada; mantenlas fuera del alcance de los niños. Si tienes alguna condición médica, consulta con un profesional sanitario antes de usarlas.

Contenido que nos envías

Si nos mandas comentarios, ideas o fotografías por cualquier vía, podemos usarlos sin que ello genere obligación de compensarte ni de mantenerlos confidenciales. Garantizas que ese contenido es tuyo y no vulnera derechos de terceros.

Responsabilidad

Respondemos de los daños que se deriven directamente del incumplimiento de estas condiciones. No respondemos de los daños indirectos ni del lucro cesante, ni de las interrupciones del servicio ajenas a nuestro control.

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Privacidad

El tratamiento de tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.

Nulidad parcial

Si alguna cláusula resulta nula, el resto sigue en vigor.

Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. A tu pedido se le aplican las que estuvieran publicadas en el momento de realizarlo.

Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la normativa andorrana y las controversias se someten a los tribunales del Principado de Andorra.

Si compras como consumidor con residencia en la Unión Europea, esta cláusula no te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia habitual, ni de la posibilidad de acudir a los tribunales de dicho país.

Para cualquier reclamación, escríbenos primero a info@warwolfshop.com. Intentamos resolverlo todo por esa vía.

Warwolf · F-369306-K · Carrer Santa Eulàlia, AD200 Encamp (Andorra) · info@warwolfshop.com

Esta política explica qué datos tuyos tratamos, para qué y qué puedes hacer al respecto.

Quién es el responsable

Warwolf, F-369306-K, Carrer Santa Eulàlia, AD200 Encamp (Andorra). Correo de contacto para cualquier asunto de privacidad: info@warwolfshop.com.

Qué datos recogemos

• Cuando compras: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico y teléfono. Los datos de tu tarjeta los trata la pasarela de pago, nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Cuando te suscribes: tu correo electrónico.
• Cuando nos escribes: lo que nos cuentes y tus datos de contacto.
• Cuando navegas: dirección IP, fecha y hora, navegador, sistema operativo y la página desde la que llegaste.

Para qué los usamos y con qué base

• Gestionar tu pedido (prepararlo, enviarlo, facturarlo, atender devoluciones): es necesario para ejecutar el contrato de compraventa.
• Responder a tus consultas: tu propia solicitud.
• Enviarte novedades y promociones: solo con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde el enlace de baja de cualquier correo o escribiéndonos.
• Cumplir obligaciones contables y fiscales: obligación legal.
• Mantener la web segura y entender cómo se usa: nuestro interés legítimo en que el negocio funcione.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para su publicidad.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos, mientras dure la relación y después durante los plazos que exijan las obligaciones fiscales y contables. Los de suscripción, hasta que te des de baja. Los de consultas, el tiempo necesario para resolverlas.

Con quién los compartimos

• Shopify Inc., que aloja la tienda.
• La pasarela de pago, que procesa el cobro bajo el estándar PCI-DSS.
• Las empresas de transporte, para poder entregarte el paquete.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, si estás suscrito.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en las garantías previstas por la normativa aplicable.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él o recibirlos en un formato portátil. También puedes retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado.

Escríbenos a info@warwolfshop.com o por correo postal a la dirección de arriba. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que te corresponda.

Cookies

Usamos cookies propias necesarias para que la tienda funcione: mantener tu sesión abierta, recordar el contenido de tu carrito y saber si tienes acceso a la tienda cuando está protegida. También usamos cookies de medición para contar visitas.

Puedes configurarlas o bloquearlas desde tu navegador. Ten en cuenta que si bloqueas las necesarias, el carrito y el proceso de compra dejarán de funcionar.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Las comunicaciones viajan cifradas mediante SSL. Ningún sistema es infalible, pero seguimos los estándares del sector.

Menores

Esta tienda está dirigida a mayores de edad. Al comprar declaras tener la edad legal necesaria en tu país de residencia.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha de actualización.

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Quiénes somos

Este sitio web es propiedad de Warwolf y está operado por ella. En cumplimiento del deber de información, se hacen constar los siguientes datos:

• Denominación: Warwolf
• Número de registro tributario: F-369306-K
• Domicilio: Carrer Santa Eulàlia, AD200 Encamp (Andorra)
• Correo electrónico: info@warwolfshop.com
• Sitio web: warwolfshop.com
• Actividad: venta de material deportivo y ropa

Uso del sitio

Acceder a esta web te convierte en usuario y supone que aceptas estas condiciones. Navegar por ella no inicia ninguna relación comercial ni laboral por sí misma.

Te comprometes a hacer un uso razonable del sitio. En concreto, a no utilizarlo para actividades ilícitas, para difundir contenidos que atenten contra los derechos de terceros, para introducir código malicioso o para intentar acceder a cuentas ajenas.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier comentario o aportación que consideremos inadecuada, y de denegar el acceso a quien incumpla estas condiciones.

Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, vídeos, marcas, logotipos, diseño y demás elementos de esta web son titularidad de Warwolf o de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Puedes consultar el contenido con normalidad. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública con fines comerciales sin nuestra autorización previa por escrito.

Pagos

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. Los datos de tarjeta viajan cifrados y no se almacenan en nuestros sistemas.

Las tarjetas están sujetas a la autorización de la entidad emisora. Si tu banco no autoriza el pago, no podemos formalizar el pedido y no respondemos de ese retraso.

Enlaces

Esta web puede enlazar a sitios de terceros. Esos enlaces existen solo para facilitarte información y no implican que respaldemos su contenido. No respondemos de lo que ocurra en ellos.

Si quieres enlazar a warwolfshop.com desde otro sitio, puedes hacerlo hacia nuestra página principal, sin reproducir nuestro contenido y sin dar a entender una relación comercial que no existe.

Responsabilidad

Ponemos medios razonables para que la web funcione y su contenido sea correcto, pero no podemos garantizar que esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores. Hará paradas por mantenimiento.

Reclamaciones

Si quieres presentar una reclamación, escríbenos a info@warwolfshop.com indicando tu nombre y apellidos, el producto adquirido y el motivo. Tenemos hojas de reclamación a disposición de clientes y usuarios.

Modificaciones

Podemos modificar este aviso legal y la presentación de la web cuando lo consideremos necesario. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Ley aplicable

La relación entre Warwolf y el usuario se rige por la normativa andorrana y las controversias se someten a los tribunales del Principado de Andorra.

Si compras como consumidor con residencia en la Unión Europea, esta cláusula no te priva de la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia habitual.

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